Política de envío

Gracias por comprar en Cabastic. Por favor, revisa nuestra política de envío para comprender cómo procesamos, enviamos y entregamos tus pedidos.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu compra.

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo.

Toma en cuenta que:

  • Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante temporadas altas, rebajas o días festivos.

  • Los pedidos realizados fuera del horario comercial, en fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

  • Los costos de envío de tu pedido se mostrarán al momento de finalizar la compra (checkout).

  • Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Los plazos de entrega estimados son proporcionados por la paquetería y no están garantizados.

Cabastic no se hace responsable de retrasos causados por:

  • Condiciones climáticas.

  • Retrasos por parte de la empresa de mensajería.

  • Direcciones de envío incorrectas o incompletas.

  • Procesos de despacho aduanal (para pedidos internacionales).

Envíos Nacionales (México)

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de mensajerías confiables como FedEx.

  • El envío estándar suele tardar de 2 a 7 días hábiles después del despacho, dependiendo de la ubicación y el transportista.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos internacionales a países seleccionados. Toma en cuenta que:

  • Los tiempos de entrega internacional varían según el destino y el transportista.

  • Los aranceles, impuestos y cuotas de importación no están incluidos en el total de tu pedido y son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Cabastic no se hace responsable de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduana.

Confirmación de Envío y Rastreo

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía o rastreo. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema de la paquetería.

Si te encuentras en la Ciudad de México o Estado de México el equipo te contactará para coordinar la entrega personalmente.

Si no recibes la confirmación de envío dentro del plazo esperado, por favor contáctanos.

Direcciones Incorrectas o Entregas Fallidas

El cliente es responsable de asegurarse de que toda la información de envío sea precisa al finalizar la compra. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta:

  • El cliente será responsable de los gastos de reenvío.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

Cabastic no se hace responsable de los paquetes marcados como "entregados" por la paquetería. Si tu paquete se pierde o llega dañado:

  • Por favor, contacta directamente a la empresa de mensajería para presentar un reclamo.

  • Recomendamos contactarnos también para que podamos asistirte en lo posible.

  • Para artículos dañados, por favor envíanos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del empaque y del producto.

Dudas sobre el Envío

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, el estado de tu pedido o problemas con la entrega, por favor contáctanos en: Correo electrónico: ventas@cabastic.com